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Support Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen dich für die Betreuung unserer Partner aus dem Einzelhandel. Unsere Plattform socialPALS digitalisiert den Einzelhandel und bringt Retailer und Hersteller zusammen. Wir suchen Menschen, die uns mit Service-Bewusstsein dabei unterstützen, unsere Stellung im Markt auszubauen.

Dank dir ...

  • werden interessierte Händler zu Partnern unserer Plattform (keine Kalt-Akquise)
  • werden bestehende Partner aus unterschiedlichen Branchen bei grundlegenden Anliegen, Fragen o. ä. unterstützt (1st Level Support)
  • werden Nutzeranfragen angenommen und unsere Anwender erhalten telefonischen Support
  • werden Kundendaten im hauseigenen System bearbeitet und gepflegt
  • werden Termine vereinbart (Weiterleitung an 2nd Level Support), die einen enormen Beitrag zu unserem wirtschaftlichen Wachstum leisten
  • werden häufige Feature-Wünsche sowie technische Schwierigkeiten analysiert

Du verfügst über …

  • sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • grundlegende Kenntnisse von Microsoft-Office-Anwendungen
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (von Vorteil), aber auch ideal für Quereinsteiger!
  • eine offene, ausgesprochen kommunikative und organisierte Persönlichkeit
  • Überzeugungskraft durch empathische und selbstbewusste Ausdrucksweise
  • viel positive Energie und Spaß am telefonischen Kundenkontakt

Was wir dir bieten …

  • spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, technologischen Umfeld
  • schnelle Einarbeitung und die Möglichkeit, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen
  • Zusammenarbeit mit den führenden Marken aus den Bereichen Sport, Spielwaren, Automobil, Reisen, Elektrogeräte und Fashion u.a.
  • flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege, tolle Arbeitsatmosphäre
  • wöchentliche Updates zur Unternehmensentwicklung
  • hohe Flexibilität bei der Ausführung deiner Arbeit hinsichtlich Arbeitsort und Arbeitszeit

Deine Bewerbung …

Du fühlst dich angesprochen? Dann schicke uns deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, frühestmöglichem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung an personal@socialpals.de!

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